Bac PRO ARCU - Bac pro Accueil et Relation Clients et Usagers

Bac PRO ARCU - Bac pro Accueil et Relation Clients et Usagers

Le Bac PRO ARCU (Accueil et relation clients et usagers) est un nouveau Bac professionnel. Il a remplacé depuis quelques annés le Bac PRO Services. Ce Bac professionnel en alternance apporte toutes les connaissances essentielles pour un métier d’accueil ou de conseil au public et/ou à la clientèle. Il va aussi permettre d’apprendre une approche commerciale qui est nécessaire dans ce type de métiers ou pour la suite de votre cursus post bac (voir admission post bac).

14 mai 2013 | digiSchool Bac Pro | 0 avis

Bac PRO ARCU - Bac pro Accueil et Relation Clients et Usagers

Si vous êtes intéressés par cette formation, retrouvez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur le Bac PRO ARCU : quels sont les pré-requis pour être admis, comment se déroule la formation et quels sont les débouchés après l’obtention du Bac PRO Accueil et relation clients et usagers.

Admission en Bac PRO ARCU

Pour entrer en Bac PRO ARCU après la classe de 3ème, l’établissement vous demandera un contrat d’apprentissage signé par l’entreprise de votre choix. En alternance, la signature de ce contrat est obligatoire pour pouvoir intégrer la formation. Naturellement, votre poste devra avoir un rapport direct avec votre formation d’accueil et relation clients et usagers.

Ce bac pro prépare les élèves à être en contact avec de nombreuses personnes, dont certaines doivent être assistées en permanence. Des qualités sont donc requises pour réussir dans ce type de formation :

  • Être à l’écoute
  • Avoir un bon relationnel
  • Savoir maîtriser ses émotions
  • Être disponible

Si vous répondez favorablement à ces points, vous pouvez envisager le bac pro ARCU. Même si vous ne vous sentez pas prêts à 100%, la formation est faite pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires à l’exercice des métiers d’accueil.

Bac PRO ARCU - Tout savoir sur la formation

La formation commence après la classe de 3ème et prépare à un diplôme en 3 ans; elle peut également être préparée en 2 ans après un CAP dans le domaine de l’accueil.

Le rythme de l’alternance en Bac PRO ARCU est de 2 jours d’enseignement théorique à l’école, puis 3 jours de mise en pratique en entreprise par semaine, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.

L’élève reçoit un enseignement général, comme pour les Bac ES, S, STG, etc. On retrouve au programme des matières comme l’histoire géographie, les mathématiques ou encore le français.

De plus, la formation prévoit des enseignements de spécialité en lien direct avec l’accueil et la relation clients et usagers :

  • Cadre économique et juridique de l’activité professionnelle
  • Organisation et gestion des prestations de service
  • Pratique et techniques relationnelles d’accueil, d’assistance, conseil
  • Analyse et traitement de situations liées à l’accueil
  • Education artistique arts appliqués

L’élève apprendra à utiliser des outils propres à sa spécialité : Copieur multifonctions, ordinateur, machine à badges, caisse enregistreuses, standard téléphonique, machine à affranchir, etc.

Débouchés possibles après le Bac Pro ARCU

A l’issue du bac pro ARCU, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux. Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO :

  • Hôte ou hôtesse d’accueil
  • Hôte ou hôtesse standardiste
  • Agent d’accompagnement

Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :

  • Services de santé
  • Culture et Tourisme
  • Banque
  • Transports
  • Hôtellerie - Restauration
  • Immobilier

Les perspectives d’évolutions ne sont pas à négliger, puisque le jeune diplômé pourra très vite se voir proposer des postes comme responsable d’équipe, responsable de standard, responsable de site, chargé de qualité, etc. Il pourra même évoluer vers les fonctions commerciales d’une entreprise.

Si vous avez la volonté de poursuivre vos études après le Bac PRO ARCU, il est possible de faire un BTS NRC (négociation relation client) ou bien un BTS MUC (Management des unités commerciales). L’université ou les formations métiers telles que la MC Accueil Réception peuvent également être envisagées.

Les avis sur cet article

EXCELLENT

par - le 5 septembre 2017

bonjour à vous,
le BTS TOURISME est relativement difficile pour un bac pro avec un dossier faible ….le niveau de langues des bacs pros est insuffisant et j’en ai fait l’expérience ….

par - le 9 avril 2017

Bonjour, je suis actuellement en Term BAC PRO ARCU et je souhaiterais continuer mes etudes.

par - le 23 janvier 2017

Bjr je suis actuellement en terminal ARCU et je vais devoir bientôt faire mes vœux pour l’année prochaine et j’aimerai devenir hôtesse de l’air a part le Bts TOURISME y’a t’il d’autre BTS pour ce métier là ?

par - le 7 décembre 2016

17

par - le 25 septembre 2016

Bonjour je suis en seconde arcu et j’aimerais faire mon stage dans le hôpitaux ou immobilier je ne sais pas que poste je peut faire pour rien vous me donne quelque idée comme dans le hôpitaux. Peut t-on faire chargé d’accueil et téléphonique. Merci

par - le 4 septembre 2016

Je suis en Bac Pro ARCU et j’aimerais devenir Agent D’escale Commercial est-que c’est possible ???

par - le 13 juillet 2016

Bonjour à vous, je suis steward , et pour répondre au question à ceux et celle qui souhaite devenir hotesse de l’air ou steward, oui avec un Bac pro ARCU on peut devenir mais il est préférable de faire un BTS du style Tourisme ou Commerce International . Moi j’ai passer mon Bac Pro ARCU et un BTS Tourisme, est j’ai réussi à entrer dans la compagnie Air France. N’hésitez pas à posé de question . Bonne chance future collègue.

par - le 5 juillet 2016

Je suis actuellement en 1 ère Arcu l’année prochaine je devrait faire mes choix Post bac et j’aimerais faire hôtesse de l’air est ce possible d’y accéder après le bac ou est ce que je doit faire d’autre étude avant ?

par - le 24 mars 2016

Je souhaiterais devenir hôtesse de l’air, est ce possible avec un bac pro ARCU ?

par - le 2 février 2016

Bonjour à tous, j’ai effectué ce BAC Pro ARCU en alternance et je le recommande vivement !! Pour répondre à certaines de vos questions, non on ne peut être agent de voyage car il faut maitriser les outils informatiques liés au tourisme et donc faire un BTS Tourisme, c’est ce que je fais actuellement ; disons qu’avec un bac pro ARCU on peut travailler en tant qu’agent d’accueil, que ce soit en aéroport, gare, entreprises etc, mais seulement ce qui touche à l’accueil, l’accompagnement des clients et la vente. Si on veut vraiment se spécialiser ou approfondir mieux vaut faire un BTS, et franchement étant en première année de BTS Tourisme via le CNED le BAC ARCU m’aide beaucoup car les bases sont vraiment là !! Bon courage à vous.

par - le 11 décembre 2015

Bjr je voudra savoirquelque chose . Si on fait bac pro ARCU après on peu devenir agente de voyage ??

par - le 8 décembre 2015

J’Aimerait avec mon bac d”ARCU devenir accompagnatrice éducatif dans les écoles élémentaires

par - le 21 septembre 2015

Bojour,
Je vais faire un Bac Pro Arcu après d’avoir finie je peux travailler dans une Banque ou pas ?

par - le 12 septembre 2015

Je suis en Première Commerce est ce possible de basculé sur ce BacPro ARCU en alternance?

par - le 27 septembre 2014

Bonjour, je suis actuellement en Term BAC PRO ARCU et je souhaiterais travailler dans les métier du sport vers quoi je peut m’orienter après le bac ?

par - le 19 mars 2014

bonjour,
j’ai BTS en maintenance Industrielle, option électromécanique, j’ai une éxperience professionnelle de 30 mois comme technicien de maintenance dans le domaine ferroviaire.
actuelement je suis en licence pro vision industrielle.
je cherche une formation en alternance dans le domaine ferroviaire, pui-je avoir une piste pour cette mention.
merci.

par - le 12 février 2014

je suis actuellement en classe de Première ARCU dans un lycée professionnel , es ce possible de faire alternance?

par - le 28 janvier 2014

Je souhaiterais devenir hotesse de l’air, ce bac me conviendrait-il ?

par - le 9 novembre 2013

Je suis actuellement en alternance pour préparer un Bac Pro ARCU, je trouve qu’il manque quelques enseignements comme la confection des devis, facturation cela je le vois en entreprise mais certainement pas en cours … De plus il faudrait que l’on ai des cours de comptabilité et gestion cela va ensemble avec l’accueil.

par - le 4 janvier 2013

Je souhaiterai avoir des informations sur la formation de Bac pro ARCU
en effet j’ai pas le bac et je souhaiterai suivre des études pour obtenir le bac cela me permetterai de pouvoir travailler dans le domaine da l’accueil ou chargée d’accueil.

par - le 31 octobre 2012
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