Animer : Evaluer la qualité d'une animation - Bac Pro Commerce - Terminale

Animer : Evaluer la qualité d'une animation - Bac Pro Commerce - Terminale

Consultez gratuitement ce cours de Commerce pour les section Bac Pro Vente et Bac Pro Commerce, rédigé par notre professeur, intitulé "Evaluer la qualité d'une animation".

Grâce à cette fiche de révision de Commerce, vous étudierez les points faibles et les points forts d'une animation, qui peuvent être recensés à l'issue de l'animation. Pour se faire, il vous faudra établir un bilan afin d'établir deux constats : les aspects qualitatifs d'une animation, tels que la fréquentation d'achat, le comportement du client face au produit..., et les aspects quantitatifs d'une animation, tels que le nombre de personnes entrées dans le magasin suite à l'animation, le nombre de personnes n'ayant pas acheté le produit, le stock écoulé pendant l'animation... À la suite de ce bilan, vous verrez qu'il sera important d'établir un compte rendu de l'action d'animation.

Téléchargez gratuitement ce cours commerce pour Bac Pro Vente et Bac Pro Commerce sur l'évaluation de la qualité d'une animation !

Animer : Evaluer la qualité d'une animation - Bac Pro Commerce - Terminale

Le contenu du document


LES POINTS FAIBLES ET LES POINTS FORTS D'UNE ANIMATION 

L'impact d'une action d'animation s'évalue à plusieurs niveaux, sur le court terme dans un premier temps et le moyen terme dans un deuxième temps. Sur le court terme on pourra mesurer l'impact sur les ventes tout de suite après l'action. Sur le moyen terme, on pourra observer la clientèle qui a été fidélisée à la suite de cette action. 

LES POINTS POSITIFS ET NEGATIFS 

Les points positifs et négatifs pourront être recensés à l'issue de l'action d'animation en établissant une liste des différents points. Afin d'effectuer cette liste, les responsables pourront s'appuyer sur des observations notées au cours de l'action, mais également sur les chiffres issus des ventes. Des fiches d'évaluation peuvent être distribuées pendant l'action ce qui peut permettre de recueillir des avis clients sur le déroulement de l'opération. 

Ce travail de recensement est très important car il permettra d'avoir une vision des aspects à renforcer et ceux qu'il faudra absolument corriger. Il constitue une base pour les animations futures. 

LE BILAN 

A l'issue de l'action d'animation, il sera intéressant de dresser le bilan de celle-ci, il est important d'effectuer ce bilan directement à la fin de l'action afin d'en tirer un maximum d'informations. On distingue deux types de constats : qualitatifs et quantitatifs. 

  • Qualitatifs :

- Fréquentation d'achat : Nombre de fois où les consommateurs ont achetés ce produit.  

- Comportement du client face au produit. 

- Toute autre donnée non chiffrée qui pourrait être intéressante. 

  • Quantitatifs : 

 

- Nombre de personnes entrées dans le magasin suite à l'animation 

- Nombres de personnes n'ayant pas acheté le produit 

- Stock écoulé pendant l'animation 

- Toute autre donnée chiffrée qui pourrait être intéressante. 


COMPTE RENDU DE L'ACTION 

Le compte rendu écrit des résultats peut se réaliser sous plusieurs formes, parmi lesquelles on en distingue qui sont les plus souvent utilisés : 

  • Lettre 
  • Email
  • Bilan 
  • Note d'information 
  • Note de synthèse 

 

Le compte rendu doit avoir plusieurs éléments importants, sur le plan de la forme : 

  • Date
  • Objet 
  • Signature 
  • Expéditeur 
  • Destinataire 
  • Titre 

 

Un plan de compte rendu doit être établi et celui-ci doit être compréhensible facilement et rapidement, on doit pouvoir apparaître les différents constats sur le plan qualitatif et sur le plan quantitatif. Le compte rendu constitue une base de travail pour les futures animations, le compte rendu doit donc comporter des pistes d'amélioration. 

Fin de l'extrait

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