Si vous êtes intéressés par cette formation, retrouvez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur le Bac PRO ARCU : quels sont les pré-requis pour être admis, comment se déroule la formation et quels sont les débouchés après l’obtention du Bac PRO Accueil et relation clients et usagers.
Admission en Bac PRO ARCU
Pour entrer en Bac PRO ARCU après la classe de 3ème, l’établissement vous demandera un contrat d’apprentissage signé par l’entreprise de votre choix. En alternance, la signature de ce contrat est obligatoire pour pouvoir intégrer la formation. Naturellement, votre poste devra avoir un rapport direct avec votre formation d’accueil et relation clients et usagers.
Ce bac pro prépare les élèves à être en contact avec de nombreuses personnes, dont certaines doivent être assistées en permanence. Des qualités sont donc requises pour réussir dans ce type de formation :
- Être à l’écoute
- Avoir un bon relationnel
- Savoir maîtriser ses émotions
- Être disponible
Si vous répondez favorablement à ces points, vous pouvez envisager le bac pro ARCU. Même si vous ne vous sentez pas prêts à 100%, la formation est faite pour vous aider à acquérir les compétences nécessaires à l’exercice des métiers d’accueil.
Bac PRO ARCU - Tout savoir sur la formation
La formation commence après la classe de 3ème et prépare à un diplôme en 3 ans; elle peut également être préparée en 2 ans après un CAP dans le domaine de l’accueil.
Le rythme de l’alternance en Bac PRO ARCU est de 2 jours d’enseignement théorique à l’école, puis 3 jours de mise en pratique en entreprise par semaine, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
L’élève reçoit un enseignement général, comme pour les Bac ES, S, STG, etc. On retrouve au programme des matières comme l’histoire géographie, les mathématiques ou encore le français.
De plus, la formation prévoit des enseignements de spécialité en lien direct avec l’accueil et la relation clients et usagers :
- Cadre économique et juridique de l’activité professionnelle
- Organisation et gestion des prestations de service
- Pratique et techniques relationnelles d’accueil, d’assistance, conseil
- Analyse et traitement de situations liées à l’accueil
- Education artistique arts appliqués
L’élève apprendra à utiliser des outils propres à sa spécialité : Copieur multifonctions, ordinateur, machine à badges, caisse enregistreuses, standard téléphonique, machine à affranchir, etc.
Débouchés possibles après le Bac Pro ARCU
A l’issue du bac pro ARCU, le débouché principal est l’intégration sur le marché du travail. Les emplois de l’accueil et de la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux. Voici quelques idées de métiers possibles après ce Bac PRO :
- Hôte ou hôtesse d’accueil
- Hôte ou hôtesse standardiste
- Agent d’accompagnement
Et les secteurs d’activité de ces métiers d’accueil et de relation client sont variés :
- Services de santé
- Culture et Tourisme
- Banque
- Transports
- Hôtellerie - Restauration
- Immobilier
Les perspectives d’évolutions ne sont pas à négliger, puisque le jeune diplômé pourra très vite se voir proposer des postes comme responsable d’équipe, responsable de standard, responsable de site, chargé de qualité, etc. Il pourra même évoluer vers les fonctions commerciales d’une entreprise.
Si vous avez la volonté de poursuivre vos études après le Bac PRO ARCU, il est possible de faire un BTS NRC (négociation relation client) ou bien un BTS MUC (Management des unités commerciales). L’université ou les formations métiers telles que la MC Accueil Réception peuvent également être envisagées.
