Le Bac PRO ARCU (Accueil et relation clients et usagers) est un nouveau Bac professionnel. Il a remplacé depuis quelques annés le Bac PRO Service. Ce Bac professionnel en alternance apporte toutes les connaissances essentielles pour un métier d’accueil ou de conseil au public et/ou à la clientèle. Il va aussi permettre d’apprendre une approche commerciale qui est nécessaire dans ce type de métiers.
Si vous êtes intéressés par cette formation, retrouvez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir sur le Bac PRO ARCU : Que faut-il pour être admis, comment se déroule la formation et quels sont les débouchés après l’obtention du Bac PRO Accueil et relation clients et usagers.
Être admis en Bac PRO ARCU
Pour entrer en Bac PRO ARCU après la classe de 3ème, l’établissement vous demandera un contrat d’apprentissage signé par l’entreprise de votre choix. Naturellement, votre poste devra avoir un rapport direct avec votre formation d’accueil et relation clients et usagers.
Ce Bac PRO, comme beaucoup d’autre, prépare les élèves à être en contact avec de nombreuses personnes, dont certaines doivent être assistée en permanence. Beaucoup de qualités sont donc requises pour réussir dans ce type de formation :
- Être Mature
- Être à l’écoute
- Avoir un bon relationnel
- Savoir maîtriser ses émotions
- Savoir garder son calme
- Être disponible
- Être à l’écoute
Bac PRO ARCU - Tout savoir sur la formation
Comme tous les autres Baccalauréats professionnels, le diplôme sera obtenu par les lycéens en deux ans. Le rythme de l’alternance en Bac PRO ARCU est de 2 jours d’enseignement théorique à l’école, puis 3 jours de mise en pratique en entreprise par semaine, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation.
Tout d’abord, l’élève recevra un enseignement général, comme pour les Bac ES, S, STG, etc. Il retrouvera des matières comme l’histoire géographie, les mathématiques ou encore le français. Ensuite, la formation est dotée d’enseignements de spécialités, qui sont en liens direct avec l’accueil et la relation clients et usagers :
- Cadre économique et juridique de l’activité professionnelle
- Organisation et gestion des prestations de services
- Pratique et techniques relationnelles d’accueil, d’assistance, conseil
- Montage de projet
- Analyse et traitement de situations liées à l’accueil
- Education artistique arts appliqués
- …
L’élève apprendra à utiliser des outils propres à sa spécialité : Copieur multifonctions, ordinateur, machine à badges, caisse enregistreuses, standard téléphonique, machine à affranchir, etc.
Tous les débouchés du Bac PRO ARCU
A la suite de l’obtention du Bac PRO ARCU, de nombreux emplois sont concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers. Retrouvez ci-dessous une liste de métiers possibles après ce Bac PRO :
- Hôte ou hôtesse d’accueil
- Chargé d’accueil
- Hôte ou Hôtesse santardiste
- Agent d’accueil
- Agent d’accompagnement
- Agent multiservices d’accueil
- Hôte ou hôtesse opérateur
- …
De plus, les entreprises et organisations où ces métiers peuvent être exercés sont de tous types :
- Services de santé
- Tourisme
- Banque
- Culture
- Transports
- Grande distribution
- Hôtellerie
- Restauration
- Immobilier
Les perspectives d’évolutions ne sont pas à négliger, puisque le jeune diplômé pourra très vite se voir proposer des postes comme responsable d’équipe, responsable de standard, responsable de site, chargé de qualité, etc. Il pourra même évoluer vers les fonctions commerciales d’une entreprise.
Si vous avez la volonté de continuer vos études après le Bac PRO ARCU, il est possible de faire un BTS NRC (négociation relation client), un BTS MUC (Management des unités commerciales) ou un BTS profession immobilières. L’université ou les formations métiers peuvent également être envisagées.
Partager cet article
